Mentions Légales et Conditions Générales d'Utilisation
Version en date du 3 mars 2023
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1 - Mentions légales
Le site www.benlux.fr (ci-après le « Site ») est un site de commerce électronique qui propose à la vente des parfums, des produits cosmétiques et des accessoires à des internautes ou utilisateurs naviguant sur le Site (ci-après le(s) « Visiteur(s) » ou le(s) « Acheteurs(s) »).
BENLUX
Société par Actions Simplifiées
RCS Paris B 316 696 038
Code APE 4775Z
Siret : 316 696 038 00017
Siège social : 174 rue de Rivoli - 75001 Paris - France
Directeur de la publication : David BENEDEK
E-mail : info@benlux.fr
Service client
Le service Client du présent site est joignable du lundi au samedi et de 10h à 17h, sauf le dimanche et les jours fériés :
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- par courrier électronique, depuis le formulaire de contact en ligne disponible sur le Site ;
Une réponse vous sera alors donnée dans un délai de 48 h ouvrées.
Ses locaux sont situés : 174 rue de Rivoli - 75001 Paris, France
Hébergement
Site hébergé par la société Google Cloud Platform France dont le siège social est 8 rue de Londres 75009 Paris 09 et dont le numéro de téléphone est le 0 805 540 801.
2 - Conditions générales d'utilisation
Responsabilité
BENLUX décline toute responsabilité concernant les informations disponibles sur le Site. Aucune garantie n'est donnée quant à l'exactitude, la précision ou l'exhaustivité des informations mises à disposition.
La responsabilité de BENLUX ne pourra en aucun cas être engagée quant à d'éventuelles erreurs pouvant survenir sur son Site, ou encore en cas de survenance de bogues ou d'interruption du site.
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Droit applicable
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Le Site est conforme à la législation française, et en aucun cas, BENLUX ne donne de garantie de conformité à la législation locale qui vous serait applicable, dès lors que Vous accédez au Site à partir d'autres pays.
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Accès au service
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Outre l'acceptation des présentes CGU, l'accès au Service n'est pas subordonné à l'ouverture d'un compte sur le Site. L'Acheteur peut procéder au paiement en ayant un accès en tant qu'Invité. Il est alors conscient qu'il ne pourra pas retrouver ses anciennes commandes et ne pourra pas bénéficier des offres de fidélité.
Si l'Acheteur décide d'en créer un compte fidélité, il doit fournir les données permettant son identification. Lors de l'ouverture de ce compte, il s'engage à ne communiquer à BENLUX que des informations exactes, puis à informer BENLUX sans délai de tout changement les affectant, en utilisant les paramètres de son compte.
L'Acheteur ayant créé un compte s'engage à conserver secrets son mot de passe et son identifiant et à ne les divulguer à aucun tiers. Il sera seul responsable de l'accès au Service grâce à ses identifiants et mot de passe, sauf preuve d'une utilisation frauduleuse qui ne lui serait pas imputable. Il est conseillé aux Utilisateurs d'utiliser un mot de passe fort et à limiter son utilisation à ce compte.
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Propriété intellectuelle
1. Site
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2. Marques
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3. Liens hypertexte
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Avis client
1. Généralités
BENLUX a mis en place sur le Site un système de recueil et publication des Avis Clients permettant notamment d’aider d’autres Acheteurs à comparer et choisir le meilleur Produit.
Chaque Avis Client comporte également une note entre une (1) et cinq (5) étoiles. Une note générale est alors attribuée au Produit concerné correspondant à la moyenne arithmétique de l’intégralité des Avis Clients en ligne relatifs au Produit ou au Vendeur concerné.
Ces Avis Clients sont présentés, par défaut, via un classement par ordre chronologique.
Le modérateur de BENLUX se réserve le droit de rejeter tout Avis Client qui contreviendrait spécifiquement aux présentes CGU et/ou au droit français et européen, qui serait insultant, raciste ou tout autre comportement qui ne saurait être toléré ou en adéquation avec les valeurs de BENLUX.
2. Conditions préalables
Seuls les Clients ayant réalisé une commande sont susceptibles de donner leur avis sur le Produit commandé ou sur le Vendeur sélectionné.
Le dépôt d’Avis Clients ne fait pas l’objet de contrepartie.
À ce titre, BENLUX enverra un email à l'Acheteur à la suite de la livraison de son Produit dans lequel elle l'invitera à laisser son Avis Client sur les Produits achetés dans la limite de cinq (5) Produits.
Si l'Acheteur souhaite donner son Avis Client, il devra cliquer sur le lien présent dans l’email. Il pourra également laisser son Avis Client depuis son espace client disponible sur le Site. Il sera alors automatiquement redirigé sur un formulaire permettant de commenter le Produit et il pourra alors saisir le contenu de son Avis Client et noter le Produit (note générale, rapport qualité prix, style, matière...).
Afin de pouvoir identifier l'auteur de l'Avis Client, le prénom sera utilisé uniquement sur le Site de BENLUX. La véritable identité et plus généralement, toutes données personnelles concernant l'auteur de l'Avis Client, ne devront jamais être communiquées via les Avis Clients. À défaut, l'auteur comprendra que ses données personnelles seront diffusées publiquement sur le Site et accessible à tout utilisateur. BENLUX ne saurait être tenue pour responsable d’une telle diffusion.
3. Accès aux Avis Clients
La mise en ligne d’un Avis Client est effectuée au plus tard cinq (5) jours ouvrés après la soumission de l'Avis Client via le formulaire, sous réserve des dispositions liées à la modération.
Les Avis Clients demeurent accessibles sur le Site tant que le Produit concerné est accessible sur le Site, sous réserve qu’il n’y ait aucun changement de fournisseur ou des caractéristiques principales du Produit rendant l’Avis Client obsolète.
BENLUX se réserve le droit d'utiliser les Avis Clients à des fins de promotion, par tout moyen et sur tout support, des Produits, des Marques, du système d’Avis Clients et plus généralement du Site (envoi de newsletters, etc.).
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